Rückerstattungsrichtlinie

Nestavitoa (im Folgenden „wir“) bietet Ihnen einen klaren und transparenten Rückerstattungsprozess sowie entsprechende Absicherung.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

• Der Antrag auf Stornierung der Bestellung wurde genehmigt (siehe Stornierungsrichtlinie)

• Der Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung wurde genehmigt (siehe Rückgabe- und Umtauschrichtlinie)

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungskartenkonto (Visa, MasterCard). Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 10–16 Werktagen gutgeschrieben wird. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Behandlung von Problemen bei Rückerstattungen

• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir werden den Vorgang überprüfen und Sie bei der Klärung unterstützen.

• Falls die Rückerstattung aufgrund fehlerhafter Bankdaten oder technischer Probleme fehlschlägt, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und die erneute Bearbeitung unterstützen.

• Einige Banken können zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen. Bitte haben Sie Geduld und bewahren Sie die entsprechenden Zahlungsnachweise für eventuelle Rückfragen auf.

4. Haftungsausschluss

• Wir bemühen uns, einen reibungslosen Ablauf des Rückerstattungsprozesses sicherzustellen.

• Nach Erhalt eines Stornierungs- oder Rückgabeantrags und der Bestätigung der Voraussetzungen veranlassen wir die Rückerstattung zeitnah.

• Bei Verzögerungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern unterstützen wir Sie bei der Nachverfolgung.

• Für Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, gewährleisten wir eine schnelle Reaktion und eine ordnungsgemäße Bearbeitung.

• Wir verlangen von unseren Kunden keine zusätzlichen Gebühren oder Bearbeitungskosten für Rückerstattungen.

5. Kontakt

• Kontaktadresse: 3602 REYNOSA DR, GULFPORT, MS 39501, US

• Kundenservice-E-Mail: admin@nestavitoa.com

• Kundenservice-Telefon: +1 (347) 635-0767

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)