Stornierungsrichtlinie

Nestavitoa (im Folgenden „wir“) ist bestrebt, Ihnen einen komfortablen und effizienten Bestellservice anzubieten.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung und sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung direkt beantragen.

• Nach Ablauf von 72 Stunden oder wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingegangen ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

• Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

• Weitere Informationen zu den Bedingungen und dem Ablauf von Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungskartenkonto (Visa, MasterCard). Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 10–16 Werktagen gutgeschrieben wird. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

3. Ablauf der Bestellstornierung

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, und stellen Sie dabei Informationen wie die Bestellnummer und den Zahlungsnachweis bereit.

2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis sowie die Rückerstattungsabwicklung.

4. Haftungsausschluss

• Wir bemühen uns, Sie bei berechtigten Stornierungsanträgen zu unterstützen und Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand zu informieren.

• Falls sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder bereits versandt wurde, unterstützen wir Sie bei der anschließenden Rückgabe und Rückerstattung.

• Sollte sich die Bearbeitungszeit aufgrund von Feiertagen, Systemwartungen oder Verzögerungen bei der Aktualisierung des Versandstatus ändern, werden wir die Bearbeitung so schnell wie möglich abschließen.

• Die Rückerstattung wird entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus und den Zahlungsinformationen veranlasst. Über relevante Fortschritte werden Sie rechtzeitig informiert.

• Sollten Unstimmigkeiten bei den Bestelldaten auftreten oder weitere Prüfungen erforderlich sein, werden wir Sie aktiv kontaktieren, um eine korrekte Bearbeitung der Bestellung sicherzustellen.

5. Kontakt

• Kontaktadresse: 3602 REYNOSA DR, GULFPORT, MS 39501, US

• Kundenservice-E-Mail: admin@nestavitoa.com

• Kundenservice-Telefon: +1 (347) 635-0767

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)