Servicebedingungen

Nestavitoa (im Folgenden „wir“) verpflichtet sich, seinen Nutzern sichere, transparente und effiziente Online-Einkaufsdienste bereitzustellen. Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen.

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, durchsuchen, sich registrieren, Bestellungen aufgeben, Einkäufe tätigen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.

2. Benutzerkonto

Nutzer können gemäß den Anforderungen der Website ein Konto erstellen und ihre persönlichen Informationen verwalten. Sie sind dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind, und müssen Ihre Kontodaten sorgfältig schützen. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden, gelten als vom Kontoinhaber selbst vorgenommen.

3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktinformationen korrekt, aktuell und gültig sind, und aktualisieren Produktinformationen sowie Lagerbestände fortlaufend. Die Bestandsinformationen werden entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit aktualisiert. Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten bereits die anwendbaren Zollgebühren, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sonstige relevante Kosten. Mit Ausnahme der ausdrücklich angegebenen Versandkosten fallen keine versteckten Gebühren an.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Informationen zu den Produkten, Mengen, Bestellwerten, Versandinformationen und dem Zahlungsstatus. Wir akzeptieren Visa- und MasterCard-Zahlungskarten. Die Zahlungswährung ist Euro (€). Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und Gebühren finden Sie in unseren Zahlungsmethoden.

5. Versandrichtlinie

Derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an, einschließlich aller Bundesländer, Städte und Gemeinden. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0 bis €156,41 fallen Versandkosten in Höhe von €8,42 an. Ab einem Bestellwert von €156,42 erfolgt der Versand kostenfrei. Bestellungen, die während der Geschäftszeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr CET eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit 10–16 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware können Nutzer eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, beispielsweise bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Abweichungen von der Produktbeschreibung. Darüber hinaus werden Rückgaben und Umtausche ohne Angabe von Gründen unterstützt. Für die Bearbeitung sind Bestellinformationen und entsprechende Nachweise erforderlich. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Abwicklung gemäß den Rückgabe- und Umtauschverfahren. Mit Ausnahme der Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

7. Richtlinie zur Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware gemäß den Rückgabe- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Stornierungsanträge können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung gemäß dem Rückerstattungsverfahren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Für Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, wird nach erfolgreicher Prüfung eine Rückerstattung veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Konto. Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 10–16 Werktagen gutgeschrieben. Weitere Informationen zu Voraussetzungen und zur Bearbeitung von Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen deutschem Recht und werden nach deutschem Recht ausgelegt und durchgesetzt. Wir halten die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ein. Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, und werden über relevante Änderungen informieren.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Symbole, Designs, Seitenlayouts und sonstige Materialien, sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Ohne vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte weder kopiert, verbreitet, verändert, veröffentlicht noch für andere kommerzielle Zwecke verwendet werden.

11. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, geschäftlicher Anpassungen oder zur Optimierung unserer Dienstleistungen zu ändern. Aktualisierte Inhalte treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

12. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit personenbezogener Daten und verarbeiten diese gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Anforderungen der DSGVO-Richtlinie. Weitere Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung personenbezogener Daten sowie Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Haftungsausschluss

• Wir bemühen uns, die Richtigkeit und Aktualität der auf der Website bereitgestellten Informationen, Produktdaten und Dienstleistungen sicherzustellen.

• Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Website, der Zahlungsvorgänge und der Nutzerdaten.

• Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Netzwerkstörungen, Systemwartungen oder logistischer Gründe werden wir aktiv koordinieren und Unterstützung leisten.

• Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und Kundendienstanfragen werden gemäß den entsprechenden Richtlinien zeitnah bearbeitet.

• Soweit gesetzlich zulässig, bieten wir Nutzern angemessene Unterstützung und Lösungen für Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen.

14. Kontakt

• Kontaktadresse: 3602 REYNOSA DR, GULFPORT, MS 39501, US

• Kundenservice-E-Mail: admin@nestavitoa.com

• Kundenservice-Telefon: +1 (347) 635-0767

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)