Nestavitoa (im Folgenden „wir“) bietet deutschlandweit Versanddienste an.
1. Versandgebiet
Wir liefern in ganz Deutschland, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Düsseldorf, Bremen, Leipzig, Hannover sowie andere Städte und Gemeinden in Deutschland. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
2. Kostenhinweise
Der Gesamtpreis der Bestellung beinhaltet den Warenpreis und die Versandkosten. Zollgebühren und die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sind im Warenpreis enthalten, es fallen keine versteckten Gebühren an.
Gesamtbestellwert €0–€156,41: Versandkosten €8,42
Gesamtbestellwert ab €156,42: versandkostenfrei
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellschluss: Geschäftszeiten CET 8:00–18:00
Bestellungen vor 18:00 werden noch am selben Tag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 oder an Ruhetagen werden am nächsten Werktag bearbeitet
Vorbereitungszeit für den Versand: 1–3 Werktage
Einschließlich Bestellprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Erfassung der Versandinformationen
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–16 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund logistischer Umstände leicht verzögert sein.
5. Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, der Zahlungsabrechnung und den Informationen des Versanddienstleisters.
Sie können den Bestellstatus auf der Auftragsverfolgun -Seite unserer Website abfragen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
6. Hinweise zur Annahme
Bitte überprüfen Sie vor der Annahme, ob die Verpackung unbeschädigt ist
Bei Beschädigungen der Verpackung bitte dies bei der Annahme vermerken und den Kundenservice kontaktieren
Wenn niemand die Sendung annimmt, kann das Paket an einer Paketstation hinterlegt werden. Bitte holen Sie es gemäß den Versandinformationen ab
7. Haftungsausschluss
Bei Transportschäden oder Verlust der Ware koordinieren wir die Bearbeitung mit dem Versanddienstleister
Änderungen oder Stornierungen während des Transports können zu Verzögerungen führen
Die Lieferadresse muss korrekt angegeben werden. Für Lieferprobleme aufgrund falscher Angaben haftet der Kunde selbst
Wir überwachen die Versandabwicklung der Logistikpartner angemessen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen durch höhere Gewalt
Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Adress- oder Kontaktinformationen liegen in der Verantwortung des Kunden
8. Versanddienstleister
Wir nutzen hauptsächlich DHL, UPS und FedEx für den Versand. Die Auswahl des Logistikdienstleisters erfolgt durch uns je nach Auftragslage.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 3602 REYNOSA DR, GULFPORT, MS 39501, US
Kundenservice-E-Mail: admin@nestavitoa.com
Kundenservice-Telefon: +1 (347) 635-0767
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Nestavitoa (im Folgenden „wir“) bietet Ihnen einen umfassenden Rückgabe- und Umtauschservice.
1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Gründe:
Das Produkt wurde während des Transports beschädigt
Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellbeschreibung
Das Produkt weist Herstellungs- oder Qualitätsmängel auf
Zubehör oder Bestandteile fehlen
Das Produkt weist Funktionsstörungen oder Mängel auf
Größe, Farbe oder Ausführung entsprechen nicht den Erwartungen
Das Produkt wurde mit beschädigter Verpackung geliefert oder die Nutzung wird dadurch beeinträchtigt
Darüber hinaus können Sie auch eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen.
2. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, und stellen Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Videos oder Fotos bereit.
Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen. Wird der Antrag genehmigt, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Sie senden das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten, bis wir die Ware erhalten haben.
Nach Erhalt prüfen wir umgehend, ob das Produkt den von Ihnen gemeldeten Umständen entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir unverzüglich die Rückerstattung oder den Versand des Ersatzprodukts.
3. Kostenregelung
Die Rücksendekosten bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen werden vom Käufer getragen.
Die Rücksendekosten aufgrund von Qualitätsmängeln oder Produktfehlern werden von uns übernommen.
Die Versandkosten für den Austauschversand werden von uns übernommen.
Mit Ausnahme der Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen fallen keine weiteren Gebühren oder Bearbeitungskosten für Rückgabe oder Umtausch an.
4. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungskartenkonto (Visa, MasterCard). Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 10–16 Werktagen gutgeschrieben wird. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
5. Haftungsausschluss
Wir bemühen uns, einen reibungslosen Ablauf bei Rückgaben und Umtauschvorgängen sicherzustellen.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeiten wir Rückerstattungen oder Umtausche zeitnah.
Während des Rückgabe- oder Umtauschprozesses geben wir Ihnen Anweisungen zum angemessenen Schutz der Ware, sodass Sie keine unnötige Verantwortung tragen.
Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder logistischer Umstände werden wir aktiv an einer Lösung mitwirken.
Für Produkte, die die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen erfüllen, gewährleisten wir eine schnelle Reaktion und eine ordnungsgemäße Bearbeitung.
6. Versand neuer Produkte
Neue Produkte, die nach Abschluss eines Rückgabe- oder Umtauschvorgangs versendet werden, unterliegen den regulären Versand- und Lieferbedingungen. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen wie der Bestellnummer und dem Versanddienstleister.
Sie können den Bestellstatus auf der Seite Auftragsverfolgung unserer Website überprüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
7. Kontakt
Kontaktadresse: 3602 REYNOSA DR, GULFPORT, MS 39501, US
Kundenservice-E-Mail: admin@nestavitoa.com
Kundenservice-Telefon: +1 (347) 635-0767
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
